Умови використання інтернет-магазину ШОКБОКС
Дата останнього оновлення: 24 жовтня 2026 року
Ці Умови використання регулюють порядок користування сайтом https://shokshop.net/ та оформлення замовлень в інтернет-магазині ШОКБОКС (SHOKBOKS), далі — «Магазин».
Використовуючи сайт та оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами.
1. Загальні положення
1.1. Магазин пропонує покупцям подарункові бокси-сюрпризи різних розмірів і вартості.
1.2. Інформація про товари, їхню вартість, доступність і характеристики розміщується на сторінках відповідних товарів.
1.3. Продавець має право оновлювати асортимент, опис товарів, ціни та ці Умови. До вже підтвердженого замовлення застосовуються погоджені сторонами умови, якщо інше не передбачено законодавством.
1.4. Ці Умови застосовуються з урахуванням чинного законодавства України, зокрема законодавства про електронну комерцію, захист прав споживачів і захист персональних даних.
2. Інформація про продавця
Інтернет-магазин: ШОКБОКС (SHOKBOKS)
Країна здійснення діяльності: Україна.
ФОП Паламарчук М.В. Номер реєстрації 3036217077
3. Опис товарів і формат сюрпризу
3.1. ШОКБОКС — це подарунковий бокс, наповнення якого може бути несподіваним для покупця.
3.2. Зовнішній вигляд, розмір, вартість та інші відомі характеристики конкретного боксу зазначаються на сторінці товару.
3.3. Оскільки формат товару передбачає сюрприз, конкретний склад наповнення може не розкриватися до отримання боксу.
3.4. Покупець має ознайомитися з описом товару перед оформленням замовлення. Якщо для конкретного товару встановлено обмеження, особливі умови або важливі застереження, вони зазначаються в його описі.
3.5. Магазин прагне забезпечувати відповідність товару його опису та вимогам законодавства. Формат сюрпризу не скасовує прав покупця щодо належної якості товару.
4. Ціни та оформлення замовлення
4.1. Ціни на товари зазначаються в гривнях України, якщо на сторінці товару не вказано інше.
4.2. Вартість доставки зазначається окремо або розраховується відповідно до тарифів обраного перевізника.
4.3. Для оформлення замовлення покупець надає дані, необхідні для його обробки та доставки, зокрема ім’я, номер телефону й інформацію про доставку.
4.4. Покупець відповідає за правильність наданих контактних даних та адреси доставки.
4.5. Після отримання замовлення Магазин може зв’язатися з покупцем для підтвердження або уточнення деталей.
4.6. Замовлення вважається підтвердженим після відповідного підтвердження Магазином або іншої дії, яка відповідно до законодавства та умов оформлення свідчить про укладення договору.
4.7. Якщо товар недоступний або замовлення неможливо виконати, Магазин повідомляє про це покупця та погоджує подальші дії, включно з поверненням коштів, якщо вони були сплачені.
5. Оплата
5.1. Доступні способи оплати відображаються на сайті під час оформлення замовлення.
5.2. Залежно від фактично підключених платіжних сервісів оплата може здійснюватися онлайн через платіжного провайдера.
5.3. Замовлення, для якого передбачена попередня онлайн-оплата, передається на виконання після підтвердження отримання платежу, якщо інше не погоджено з покупцем.
5.4. Якщо платіж не пройшов або його статус неможливо підтвердити, Магазин може зв’язатися з покупцем для уточнення ситуації.
5.5. Повернення коштів у випадках, передбачених законодавством або погоджених із покупцем, здійснюється відповідно до застосовних правил платіжного сервісу та законодавства.
5.6. Магазин не просить покупців повідомляти паролі від банківських акаунтів, PIN-коди карток або одноразові коди підтвердження платежів.
6. Доставка
6.1. Доставка може здійснюватися через Нову пошту, Укрпошту або інші доступні способи, зазначені під час оформлення замовлення.
6.2. Орієнтовний строк доставки зазвичай становить 2–7 днів, але може змінюватися залежно від перевізника, населеного пункту, завантаженості служб доставки та інших обставин.
6.3. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та зазначається під час оформлення замовлення або уточнюється перед відправленням.
6.4. Час відправлення замовлень:
у робочі дні — для замовлень, оформлених до 17:00;
у суботу — для замовлень, оформлених до 12:00;
неділя — вихідний день.
Зазначений графік визначає орієнтовний час відправлення, а не гарантує доставку в день оформлення.
6.5. Після відправлення покупцю може надаватися номер відстеження, якщо він доступний у відповідного перевізника.
6.6. Покупець має перевірити стан посилки під час отримання. Якщо упаковка пошкоджена або є ознаки пошкодження товару, рекомендується зафіксувати це та звернутися до перевізника й Магазину.
7. Скасування замовлення, повернення та обмін
7.1. Покупець може звернутися із запитом на скасування замовлення до його відправлення. Можливість скасування залежить від поточного етапу виконання замовлення.
7.2. Якщо замовлення вже відправлене, питання скасування, повернення або обміну розглядається відповідно до законодавства України та обставин конкретного випадку.
7.3. Сам факт того, що товар є боксом-сюрпризом, не позбавляє покупця передбачених законом прав.
7.4. Питання повернення або обміну товару належної якості вирішується відповідно до чинного законодавства, з урахуванням виду товару, його стану, комплектності та застосовних законодавчих винятків.
7.5. У разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, який не відповідає замовленню, покупець може звернутися до Магазину для вирішення питання відповідно до законодавства.
7.6. Для звернення щодо повернення, обміну або претензії напишіть на shokboks@shokshop.net та зазначте номер замовлення, суть звернення й, за можливості, додайте фото товару або упаковки.
7.7. Повернення коштів здійснюється у випадках і порядку, передбачених законодавством або погоджених сторонами на законних підставах.
8. Персональні дані
8.1. Дані покупця використовуються для обробки замовлень, зв’язку, організації доставки, оплати та виконання законодавчих обов’язків.
8.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
8.3. Покупець може ознайомитися з Політикою конфіденційності на окремій сторінці Магазину.
9. Правила користування сайтом
Покупець зобов’язується:
надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;
не використовувати сайт для шахрайства, незаконних дій або порушення прав інших осіб;
не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до сайту чи його систем;
не розміщувати шкідливий код або матеріали, що можуть порушити роботу сайту.
Магазин може обмежувати доступ до сайту у випадках технічних робіт, загроз безпеці або інших обґрунтованих причин.
10. Відповідальність сторін
10.1. Магазин вживає розумних заходів для забезпечення коректної роботи сайту та належного виконання замовлень.
10.2. Магазин не відповідає за затримки доставки, спричинені перевізником або обставинами, які перебувають поза його контролем, але це не скасовує обов’язків продавця перед покупцем, установлених законодавством.
10.3. Покупець відповідає за правильність контактної інформації, яку він надає для оформлення замовлення.
10.4. Жодне положення цих Умов не обмежує права споживача, від яких не можна відмовитися відповідно до законодавства України.
11. Вирішення спорів
11.1. Якщо виникає спір, покупець і Магазин можуть спробувати вирішити його шляхом переговорів та обміну інформацією.
11.2. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується у порядку, передбаченому законодавством України.
12. Зміни до Умов
Магазин може оновлювати ці Умови у зв’язку зі змінами законодавства, асортименту, процесу замовлення або роботи сайту.
Актуальна версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Зміни не скасовують прав покупця, які виникли раніше, та не обмежують обов’язкових гарантій, передбачених законодавством.
13. Контактна інформація
З питань оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення або використання сайту звертайтеся за вказаною електронною адресою.
